Devoluciones y reembolsos
Garantía de 90 días
Queremos que tu perro y tú estéis encantados con Charcalú. Si no te encanta, tienes 90 días desde que recibes el pedido para pedir la devolución y te devolvemos el dinero.
Cómo solicitarla
- Escríbenos a dropgallery333@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te responderemos en 24-48 horas con las instrucciones para devolver el producto.
- Una vez recibida y revisada la devolución, tramitamos el reembolso.
Condiciones
- El producto debe devolverse con todos sus componentes y, a ser posible, en su embalaje original.
- No se aceptan devoluciones de productos dañados por un uso indebido.
Cambios de talla
Si la talla no le queda bien, escríbenos y te ayudamos a cambiarla por otra.
Productos defectuosos o erróneos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos con una foto y lo solucionamos sin coste para ti.
Plazo del reembolso
El reembolso se hace al mismo método de pago que usaste en la compra en un plazo de 5-10 días hábiles desde que aprobamos la devolución. Según tu banco, puede tardar unos días más en verse reflejado.